工厂开展结构操作保养维修售后培训

　　2025年5月10日至11日，晋志德开卷机工厂迎来了一场特别的内部培训活动。这次培训的主题是“结构操作保养维修售后培训”，为期两天，主要面向售后服务团队展开。
　　
　　培训内容覆盖了公司现有的多款设备，包括开卷机、材料矫正机、送料机和收卷机等，目的是帮助售后人员进一步提升设备结构认知和实际操作技能，更好地服务客户。
　　
　　在培训之初，公司研发部主管带领售后团队，从开卷机的结构讲起，一步步拆解各类设备的内部组成。无论是基础的零部件介绍，还是设备运行过程中容易被忽视的细节问题，都做了详细讲解。通过这种方式，售后人员不仅了解了设备的功能和使用方法，更深入掌握了设备运作背后的技术逻辑。例如，某些部件看似不起眼，但对设备运行的稳定性有着直接影响；又比如，调整不到位的小配件，可能会影响整台设备的稳定性。这些都是通过研发主管现场讲解和示范，让售后人员有了更全面的认识。
　　
　　理论学习结束后，培训进入到更具操作性的实战环节。为了让大家真正理解设备结构，研发部准备了一台正在使用的开卷机，安排售后人员亲自拆装。从拆卸每一个螺丝，到重新组装、调试，每一步都有现场指导。过程中，大家不仅动手操作，还积极提问，讨论设备在客户现场可能遇到的各种问题，比如设备长期运行后出现异响，或是开卷不稳定的情况。通过一边拆装一边讨论，售后人员把设备的结构和操作方法掌握得更加扎实，也为今后面对客户需求打下了良好基础。
　　
　　之后，售后部主管李海弟接棒继续带领大家深入学习。重点放在了开卷机设备常见问题的排查和维修思路上。李主管结合实际售后案例，从客户反馈的问题出发，现场演示了多种排查方法。例如，面对开卷机出料不顺畅的情况，他带着大家从电控系统、机械结构、传动部件等多个方面逐项检查，并讲解了如何结合实际情况判断故障点。售后人员不仅看到了整个分析和处理的过程，还被邀请参与到操作中，亲自体验如何用最合适的方法解决实际问题。
　　此外，李主管还分享了在开卷机售后过程中积累的很多经验，比如如何在短时间内确认问题根源，如何与客户有效沟通，帮助客户减少停机时间。这些都是售后工作中实用的能力。通过这种面对面、手把手的教学，大家对开具研究设备的保养维修技巧有了更深的理解，同时也提升了应对各种突发问题的能力。
　　两天的培训虽然时间不长，但开卷机设备培训内容充实。售后团队不仅收获了更多关于设备的专业知识，也提升了实际操作的能力。大家纷纷表示，这样的培训不仅有助于技术提升，更增强了团队面对客户需求时的信心。未来，晋志德也将继续开展类似的培训，让开卷机售后服务工作更加细致、更加专业，为每一位客户带来更好的使用体验。